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Frases Acerca de Gestion de Conocimiento;
   
                 http://www.negociosyemprendimiento.org/2009/06/frases-celebres-de-peter-drucker-sobre.html

“No se trata de una personalidad magnética, eso puede ser sólo facilidad de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es adulación. El liderazgo es lograr que las miras apunten más alto, que la actuación de la gente alcance el estándar de su potencial y que la construcción de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter Drucker

“Si confías demasiado en el poder del trabajador corres riesgos de anarquía, pero sin embargo si confías demasiado en el comando en el control sacrificas la creatividad. El truco para los administrativos es determinar metas a largo plazo pero al mismo tiempo permitir a los empleados que trabajen formas para la obtención de esas metas” Peter Drucker.

"En un sistema capitalista, el capital es el recurso de producción crítico, y está totalmente separado, y aún en oposición, con el trabajo. En la sociedad hacia la cual nos estamos encaminando rápidamente, el recurso clave es el saber. No puede ser comprado con dinero ni creado con capital de inversión. El saber reside en la persona, en el trabajador del conocimiento".  Peter Drucker.

http://www.unesco.org/new/es/culture/achieving-the-millennium-development-goals/knowledge-management/knowledge-management-a-closer-look

http://www.losrecursoshumanos.com/como-implementar-un-programa-de-gestion-del-conocimiento/

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Ejemplo de Empresas Colombianas que implementan G.C

En la actualidad podemos ver como empresas colombianas con una gran reputación en el mercado a nivel nacional y mundial son líderes en la implementación de la gestión del conocimiento y así han podido avanzar dentro de esta nueva era y desarrollarse para seguir supliendo necesidades de los clientes. A continuación te diremos cuales son y una breve descripción y te dejamos los links para que veas a ellas como les han funcionado.

    

ECOPETROL: “La empresa funciona como sociedad de naturaleza mercantil, dedicada al ejercicio de las actividades propias de la industria y el comercio del petróleo y sus afines, conforme a las reglas del derecho privado y a las normas contenidas en sus estatutos, salvo excepciones consagradas en la ley (Decreto 1209 de 1994).

En septiembre de 1983 se produjo la mejor noticia para la historia de Ecopetrol y una de las mejores para Colombia: el descubrimiento del Campo Caño Limón, en asocio con OXY, un yacimiento con reservas estimadas en 1.100 millones de millones de barriles. Gracias a este campo, la Empresa inició una nueva era y en el año  de 1986 Colombia volvió a ser en un país exportador de petróleo.

En los años noventa Colombia prolongó su autosuficiencia petrolera, con el descubrimiento de los gigantes Cusiana y Cupiagua, en el Piedemonte LLanero, en asocio con la British Petroleum Company.

En 2003 el gobierno colombiano reestructuró la Empresa Colombiana de Petróleos, con el objetivo de internacionalizarla y hacerla más competitiva en el marco de la industria mundial de hidrocarburos.

Con la expedición  del Decreto 1760 del 26 de Junio de 2003  modificó la estructura orgánica de la Empresa Colombiana de Petróleos y la convirtió en Ecopetrol S.A., una sociedad pública por acciones, ciento por ciento estatal, vinculada al Ministerio de Minas y Energía” Tomado de : Ecopetrol.com.co

                                      VIDEO ECOPETROL Y G.C

HACEB: “Industrias HACEB comienza una nueva era rindiéndole tributo a su fundador José María Acevedo; un hombre que hace 70 años, exactamente en 1940, con pocos recursos, pero con una gran sagacidad, en un pequeño taller de reparaciones eléctricas en Medellín, decidió soñar y crear lo que hoy conocemos como una de las empresas más representativas en nuestra sociedad. Según él lo hizo primero por necesidad y luego por convicción.

  La reconocida empresa antioqueña fabrica a la fecha más de 150 referencias de         productos y está ubicada en Copacabana- Antioquia, donde funcionan las plantas de calefacción, y refrigeración, en un área de 200 mil metros cuadrados. Al momento genera 3.400 empleos, y en el país vende el 85% de su producción y exporta a países de la región Andina, Centroamérica y el Caribe

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Para Cipriano López Gonzales, gerente general de Haceb El mayor logro de la compañía es que no fabrica y distribuye electrodomésticos, sino que mejora de manera radical la vida de muchas familias, en espacial aquellas de poco recursos”

Tomado de:

http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/empresario/Paginas/haceb_70a%C3%B1os_libro_120712.aspx

VIDEO HACEB Y G.C

Implementación de la G.C

1.  Definir el negocio en términos de conocimiento: Es fundamental que la organización ya haya identificado e incorporado el capital humano en su core. Consiste en identificar claramente que es lo que conoce la empresa y la manera en que utiliza la información para accionar. Se trata de ir más allá de lo tangible y definir el negocio en términos de su esencia.
2. 2.    Identificar como se compone el capital intelectual de la empresa: el capital intelectual se puede definir como “la suma de todos los conocimientos de todos los empleados de una empresa que le dan a esta una ventaja competitiva” Thomas Stewartiv. Es función de los directivos el identificar quienes producen este capital dentro de la empresa, motivarlos a compartirlo y luego gestionarlo.
   Hace referencia a la combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa: el conocimiento, información, propiedad intelectual y experiencia; los cuales pueden utilizarse para crear valor.
   3.    Identificar los empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa: A los generadores del Capital Intelectual se les conoce como “talentos” y son aquellos capaces de hacer, con la misma información, algo distinto. Identificar a quienes producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa es el proceso de identificar las mejores prácticas, definirlas, estandarizarlas, e identificar que competencias son las que les permiten realizar sus conductas necesarias.
   4.    Convertir el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información: clasificarla, distribuirla y hacerla accesible.
   Se trata de transformar los conocimientos nuevamente en información; es decir, almacenarlas, clasificarlas, redactarlas de manera comprensible. Es de suma importancia aclarar que el conocimiento no es información, sino el producto del procesamiento que de esa información realiza el cerebro humano con el objetivo de aplicarlo sobre el mundo. El conocimiento es la capacidad para actuar: organizar, clasificar datos y transfórmalos en información, luego se puede sacar las características que ayudaran a actuar, y es esa capacidad para la acción lo que se llama conocimiento. El objetivo de las empresas es lograr que los empleados compartan la información que normalmente no comparten.
   5.    Identificar las competencias que permiten a los empleados de desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.  Para poder identificar esto se pueden seguir los siguientes pasos:
   ·         Identificar los empleados de desempeño superior
   ·         Definición de competencias e indicadores conductuales.
   ·         Construcción de perfiles de puestos basados en competencias.
   ·         Diseño de un plan de desarrollo que permita a los empleados de desempeño promedio desarrollar sus competencias a niveles superiores en el mediano plazo, y a los empleados de desempeño superior desarrollar sus propias competencias en función de los objetivos estratégicos de largo plazo.
   6.    Impulsar un cambio cultural para que los talentos compartan sus conocimientos: Un proceso de gestión, donde las personas dejando e representar un recurso para convertirse en capital, requiere de un cambio de paradigma, se debe de romper con el modelo “yo sé, yo te advierto y si no me escuchas tendrás consecuencias”. La implantación de la Gestión del Conocimiento en las empresas implica que las direcciones y gerencias de Recursos humanos cambien su estructura y su perfil. Se busca que todas las áreas se involucren en la dirección estratégica de la empresa.

Herramientas para la Gestión del Conocimiento.

Este proceso brinda unas herramientas, con el fin de que ayuden a cumplir el objetivo propuesto por la compañía y asegurar que todos dentro de la organización estén al tanto de lo que pasa dentro de esta.

La primera herramientas son las REDES SOCIALES  esta se caracteriza por que permite informar y tener una comunicación directa con el cliente, además también es usada con el fin para que la organización se promocione y del mismo modo permite compartir con los clientes como fotos, vídeos, documentos etc.

La INTRANET es una red que es del uso exclusivo dentro de la organización, da pie para que todos los trabajadores de la compañía estén al tanto de cualquier tipo de información y además de tener una comunicación eficaz dentro de todos los departamentos, su principal objetivo es generar valor agregado para la empresa por medio de sus trabajadores.

Las PÁGINAS AMARILLAS son un tipo de directorio empresarial con el fin de identificar y ubicar a las personas que poseen conocimiento tácito de suma importancia para la organización, a su vez permite identificar las aptitudes del personal y a partir de este punto se pueden tomar muchas estrategias con el objetivo de realizar un plan de aprendizaje y mejora continua

El  REPOSITORIO DIGITAL es un sitio web donde se almacena y se retiene la información que se encuentra online este tipo de acceso puede ser solo para la empresa y también publico. Éste proporciona un acceso fácil controlado y estandarizado a los objetos y es una plataforma sostenible en el tiempo. Para las organizaciones esto es muy importante ya que toda la gestión del conocimiento quedara allí guardada y todos los integrantes de esta podrán acceder a ella.

La palabra WIKIS viene del hawaiano y significa rápido. Es un sitio web en el que cualquier persona puede hacer parte de esto y editar la información que hay allí. Los usuarios de esta herramienta pueden crear, editar, borrar y complementar los datos o la información de una página, son publicaciones en tiempo real, a nivel mundial. Usando algún navegador. En las publicaciones se pueden subir y almacenas archivos de todo tipo, también enlazar videos de páginas eternas y hacer vínculos. Un ejemplo que muchos usan y conocen es Wikipedia.

Los BLOGS por su parte es un sitio web el cual se actualiza con frecuencia y ofrece buena tipo de información  para los usuarios que buscan algún tipo de información. Se pueden encontrar  de varios tipos como lo son de uso personal, para opinar, enseñar, en temas educativos, culturales de moda tendencias entre otros.

Los FOROS permiten establecer contacto con otros usuarios de Internet y generar comunicación sobre  diversos temas. También funcionan como una importante fuente de información a la hora de realizar consultas y buscar asesoramiento de primera mano. Los foros se pueden realizar en un espacio físico en donde los individuos se reúnen presencialmente y debaten un tema en específico o se puede realizar de forma virtual a través de Internet.

Las BUENAS PRÁCTICAS son  "un conjunto de actores, recursos, procesos y decisiones que, interactuando sobre una realidad, produce un resultado que transforma condiciones precedentes” (Nacional, 2007), sobre lo anterior se puede decir que las buenas prácticas son aquellas actividades que en un momento determinado la empresa realizó y mediante el cual obtuvo resultados positivos por lo cual decide seguir implementándolos.

Las LECCIONES APRENDIDAS se pueden identificar en una situación de éxito o fracaso, en el momento de resolver un problema, al implantar nuevos procesos o mediante la modificación de estos; al desarrollar un nuevo producto o servicio, es decir, se pueden generar en cualquier momento o contexto. Lo más importante de estas es poder identificar lo bueno y lo malo y poder aprender de esto.

Evolucion de la G.C.

Todo conocimiento, servicio y producto tienen su ciclo de vida, al igual que la gestión de conocimiento.

A continuación explicaremos las cuatro generaciones de la gestión del conocimiento

·                 Primera generación: Documentar el conocimiento: En esta se ve el apoyo de la tecnología como la gestión de información, gestión documenta y gestión de contenidos. Esta etapa pasó el siglo pasado, es una etapa muy costosa y muy laboriosa.

              Segunda generación: El conocimiento se debe de difundir en la organización. Se puede hacer mediante comunidades de prácticas, estas han sido la gran revolución, haciendo que el conocimiento este realmente distribuido en las personas que tengan interés en esto.

·          Tercera Generación: valor del conocimiento: En las empresas se debe tener conciencia de la generación y de la aplicación del conocimiento en toda la organización. En esta generación se pueden evidenciar los resultados claros.

Se encuentran dos términos claves:

-Gestión de continuidad del conocimiento: se utiliza para que el conocimiento se quede en la empresa, se recolecte y  se aplique continuamente.

- La innovación, es un concepto fundamental en la gestión del conocimiento

·                 Cuarta generación: Sabiduría empresarial: El conocimiento ha ido evolucionando y sucede cuando las empresas son conscientes no solo del conocimiento y de la aplicación, sino también del  aprendizaje de las personas en el puesto de trabajo. El punto central de aprendizaje es en la empresa. Se necesita una plena conciencia del aprendizaje y la inteligencia, donde las personas van a estar seguras de que están realizando una toma de decisiones inteligentes basado en ese conocimiento de aprendizaje.  Se puede incluir el tema de la universidad corporativa.

Ecopetrol es un gran ejemplo en la aplicación de estas cuatro generaciones, y en este momento se encuentra entre las 50 mejores empresas a nivel mundial en Gestión del Conocimiento.

“Por su trabajo, Ecopetrol recibió nominaciones al Premio Make en 2010 y 2011; en la primera oportunidad obtuvo el puesto 34 en el ranking mundial de las empresas más admiradas por su Gestión de Conocimiento, durante el 2011 entre 119 empresas nominadas fue una de las finalistas y obtuvo el puesto 38, en el sector de oil & gas ocupó el noveno puesto.

El premio hace un reconocimiento a las empresas más admiradas por la Gestión de Conocimiento, evaluando ocho dimensiones en temas como cultura corporativa del conocimiento, liderazgo, desarrollo y entrega de productos/servicios/soluciones basados en conocimiento, optimización del valor del capital intelectual, clima de colaboración, Gestión de Conocimiento de grupos de interés para incrementar fidelidad y valor, y creación de valor para los grupos de interés."Tomado de la pagina de internet de Ecopetrol.com.co

Beneficios de la Gestion del Cocimiento

• 1.       Ayuda a encontrar una diferenciación en la estrategia.

• 2.       Identifica de manera ágil y eficiente; aquellas oportunidades de crecimiento corporativo, en sus estrategias comerciales y en su estructura.

• 3.       Produce nuevo conocimiento mediante las aptitudes, experiencia y el cambio actitudinal en la cultura organizacional.

• 4.       Mejora la comunicación.

• 5.       Se logrará una diferenciación: a medida que se va incorporando la gestión del conocimiento en la organización, se empieza a evidenciar un cambio en el comportamiento, lo que generara mejores niveles de calidad y satisfacción en sus clientes. Esto hace que los clientes perciban  la empresa de una manera diferente y tengan lealtad ante esta.

• 6.       Se logra una focalización en toda la organización, los trabajadores empiezan a ser conscientes del activo cognitivo, llevándolos a esforzarse más por una mejor entrega del producto o servicio para así poder cumplir con las expectativas del cliente. Se percibe una mejor asertividad en la atención de sus necesidades.

• 7.       Asertividad financiera: Con la mejoría en eficiencia y agilidad en los procesos se logran productos de mejor calidad, haciendo que la experiencia sea el factor clave para la reducción en costos. Además de esto, se incurre en asegurar los niveles de competitividad.

• 8.       Los recursos humanos empiezan a ser más proactivos, con la buena ejecución de los procesos de selección , se reclutara personas que se identifiquen con la filosofía organizacional,  implicando  un mejor desempeño lo cual promoverá el valor agregado de la compañía

• 9.       Induce a la organización a promover planes de aprendizaje continuo,  buscando tener mejores herramientas para promover la eficiencia del trabajo.

¿ Qué es la Gestion del Conocimiento?

En la actualidad se puede observar que las empresas para poder seguir teniendo permanencia dentro del mercado deben de adoptar nuevas estrategias con fin de poderse desenvolver en este nuevo entorno tan cambiante, ser flexible, dinámicos para poder seguir satisfaciendo la demanda y poder captar nuevos clientes. Hoy vemos como un nuevo tema dentro de las organizaciones se está adaptando con el fin de que genere valor agregado y a su vez permita que todos los empleados tengan conocimiento afines a sus semejantes. A su vez es necesario que estas nuevas organizaciones sean inteligentes, es decir,  que su fin no sea solo sobrevivir sino que también tengan como objetivo aumentar su capacidad creativa por medio del aprendizaje (Conocimiento)

La definición de conocimiento es: un conjunto de información almacenada que se da a partir de la experiencia o el aprendizaje. Este se puede dividir en dos tipos el conocimiento tácito es aquel que se encuentra dentro de las mentes de las personas, y además es más complejo de documentarlo ya que gran parte de este conocimiento se encentra en el subconsciente, es decir, se hace de manera muy natural. Lo contrario a este conocimiento es el Explicito  este si se puede documentar y codificar para que esté al alcance de todos, este conocimiento incluye procesos, patrones propiedades, herramientas etc.  

La gestión del conocimiento “Es el proceso mediante el cual na organización construye nuevo conocimiento y estructura el que ya posee con el objeto de que Valencia – ASCORT. El conocimiento de na compañía se encentra a través de los clientes, proveedores, trabajadores internos, mercados, procesos, documentos, todos lo que hace la organización genera conocimiento para la misma.

“Gracias al conocimiento las empresas gestionan la innovación, la creación de rutinas organizativas más  eficaces,  el crecimiento empresarial, la sostenibilidad, la capacidades adaptativas al entorno, etc. Todo ello proporciona productos más exitosos, establecimiento de canales de distribución más eficaces, el acceso a las fuentes de financiación, el apoyo de los stockholders, el mejor equipo humano, los mejores clientes y proveedores, etc.”  (Arriaga, 2015)